上回在网上看到一个帖子：“不会说话总是得罪人，该怎么办？”帖主是个初入职场的年轻人，他自以为自己真诚待人，但每每说话还是会无意识地得罪身边的朋友。最近一次得罪的，是他们单位的女同事。女同事穿了一身新衣裳过来，问他们怎么样。他看了一眼，就很直接地说：衣服料子感觉很不错啊，就是显得你腰有点粗。”话才说完，女同事尴尬一笑，就冷着脸走掉了。他觉得自己很委屈，明明自己实话实说，怎么就又错了？很多时候，不是我们没有错，而是我们明明错了却不自知。说话总得罪人的人，往往都是犯了这三个错。

  说话伤人，很多时候都是因为说得话过于直接。真正的聪明人，懂得看破不说破。

  罗伯·怀特曾经说过：“任何时候，一个人都不应该做自己情绪的奴隶，不应该使一切行动都受制于自己的情绪，而应该反过来控制情绪。无论情况多么糟糕，你应该去努力支配你的环境，把自己从黑暗中拯救出来。”但现实刚好与理想相反。恰恰就是有很多人，掌控不了自己的情绪，将坏情绪带到谈话中，在不知不觉中得罪了别人。

  学会对自己的话负责，才不会让情绪支配大脑。情绪上头的时候，务必给自己三分钟的冷静时间。谁都有遇上坏情绪的时候，理智的人，懂得压制自己的情绪，该释放的时候释放，不该释放的时候，也尽量不让自己的坏情绪影响自己的工作和生活。不让自己的情绪变成嘴刀子伤人，才是我们对别人最大的尊重。

  与人相处，总爱争长争短，言语胜人，才是得罪人的一大利器。别人想要炫耀一下儿子的成绩，你却非要摆出自己孩子来抬扛；别人想要夸一夸自己的新鞋子，你却非要挑剔这双鞋子不是名牌；别人想要分享拿到奖金的喜悦，你却非要用自己的收入狠狠地压过他。

  言语胜人的人，喜欢占上风，更喜欢让别人认同自己。然而这样的心态，最容易惹怒别人，造成难以挽回的遗憾。

  言语能胜人，也能伤人。存了一颗比较之心，说出的话定然不会纯粹，争赢了别人，却争输了感情。始终想要在言语上胜过别人的人，争得都是一时之快。

说话是一门艺术，也是一门技术。说话太直的人容易把话说死；情绪太重的人容易把关系说断；言语胜人的人容易把人心说凉。人缘好坏，全在一张嘴。层次越高的人，越懂得说话之道。对于怎么把话说好，《说话的艺术》中有这样一段话，至今仍然记得：“坏话好说，狠话柔说，大话小说，笑话冷说，重话轻说，急话缓说，长话短说，虚话实说，废话少说，把话说到心窝里。”好好说话，做到不吐恶言，才能让交流成为一种享受，凯力克亚克力制品厂觉得尊重别人，不让别人难堪，才是我们与人相处时最大的修养。